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訪(fǎng)客留言
訪(fǎng)客留言819條記錄
留言者：林女士
  看到你們留言板投訴服務(wù)態(tài)度的也占了一大半，你們回復(fù)也會(huì)整改提升服務(wù)質(zhì)量。雖說(shuō)有回復(fù)但大部分讓人覺(jué)得是官方語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)就沒(méi)事了，實(shí)際服務(wù)質(zhì)量并沒(méi)有提升。(???_??)覺(jué)得你們投訴一位抓一位的情況和今天我找員工要箱子的情形類(lèi)似"一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作"。  2019/10/27 14:36:33
管理員回復(fù)：商品和服務(wù)質(zhì)量一直是我司常抓不懈的話(huà)題。我司每個(gè)月也都會(huì)安排人員到各個(gè)門(mén)店暗訪(fǎng)，針對(duì)暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理并提出整改要求，如果您對(duì)我司服務(wù)有更好的建議，歡迎您多多指點(diǎn)！謝謝！  2019/10/28 15:01:24
留言者：林女士
  中午在新華北路中閩百匯買(mǎi)了一箱泡吧蛋糕，員工大姐跟我說(shuō)要箱子的話(huà)到收銀臺(tái)最后一個(gè)地方拿。我就去了服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)的員工說(shuō)讓我找協(xié)理，指給我看。我跟她說(shuō)要箱子，她就打開(kāi)一個(gè)柜子叫我自己選？選好了還得我自己跟她要膠布粘箱子，最后還要自己找東西把膠布截?cái)?我在那望來(lái)望去沒(méi)有員工主動(dòng)幫忙，還是旁邊的面包促銷(xiāo)小姐拿筆幫我戳斷的。打包還得顧客自己服務(wù)自己，說(shuō)真的，你們自己去消費(fèi)遇到這種問(wèn)題會(huì)覺(jué)得她們服務(wù)好?心里會(huì)舒服?先前在稱(chēng)重柜臺(tái)直接幫忙打包就挺好的搞不懂為什么現(xiàn)在這樣?  2019/10/27 13:52:46
管理員回復(fù)：您好！新華店在自助收銀臺(tái)旁邊設(shè)有自助打包臺(tái)，其目的是為了給顧客提供便利，可能員工誤解了設(shè)打包臺(tái)的用意，讓顧客自理了，真的非常抱歉，我們會(huì)馬上再做宣導(dǎo)。  2019/10/28 14:48:39
留言者：占女士
  今天去泉州惠安惠興街店購(gòu)買(mǎi)水果，稱(chēng)重過(guò)程中顧客不排隊(duì)，不斷有人圍在稱(chēng)前面稱(chēng)重，工作人員不引導(dǎo)，或者提醒大家排隊(duì)，照稱(chēng)不誤，全然不管他們排不排隊(duì)，我提出了異議怎么他都不按排隊(duì)的稱(chēng)，工作人員說(shuō)是新規(guī)定一上稱(chēng)就要稱(chēng)，不能拒稱(chēng)，這個(gè)規(guī)定在一定程度上助長(zhǎng)不排隊(duì)的風(fēng)氣，這樣下去大家都不用排隊(duì)了。你們這個(gè)規(guī)定很好，工作人員不能拒稱(chēng)，但是你要有條件吧，大家按排隊(duì)順序來(lái)，遇到有人不排隊(duì)的情況下，你們至少要引導(dǎo)，有個(gè)態(tài)度，插隊(duì)就不稱(chēng)了，養(yǎng)成大家排隊(duì)的好習(xí)慣。蔬菜區(qū)也經(jīng)常存在插隊(duì)也給稱(chēng)的情況。誰(shuí)的時(shí)間不是金錢(qián)呢，希望貴公司能制定完善體制，幫助大家養(yǎng)成排隊(duì)的好習(xí)慣。  2019/10/20 11:48:26
管理員回復(fù)：您所提的建議句句在理，員工有義務(wù)提醒顧客按秩序排隊(duì)稱(chēng)重。謝謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)了員工在實(shí)際操作中的過(guò)失，我們一定持續(xù)改進(jìn)和完善管理制度，更好地服務(wù)顧客！歡迎您的再次光臨！  2019/10/22 15:02:48
留言者：蔡蔡
  強(qiáng)烈投訴廈門(mén)梧村中閩百匯商場(chǎng)，10月19號(hào)中午沐浴露貨架的一位女員工，長(zhǎng)頭發(fā)。我想問(wèn)你，長(zhǎng)痘怎么了嗎，礙著你了嗎，顧客來(lái)到你們商場(chǎng)是來(lái)購(gòu)物的，不是讓你來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)的，你是來(lái)工作的不是來(lái)說(shuō)閑話(huà)的，你知道有多少人就是因?yàn)檫@些話(huà)導(dǎo)致自卑，抑郁嘛？所以以后請(qǐng)你為你說(shuō)出來(lái)的話(huà)負(fù)責(zé)任！還有如果你們商場(chǎng)的員工是這樣的狀態(tài)，那么主管有嚴(yán)重的責(zé)任，如果你們把顧客的投訴信只是看看而已，那么你們商場(chǎng)會(huì)因?yàn)閱T工問(wèn)題而出現(xiàn)重大問(wèn)題。  2019/10/19 14:49:47
管理員回復(fù)：感謝您對(duì)我們的管理服務(wù)提出寶貴建議！該員工的不文明行為我們已在調(diào)查處理，在此我們也向您表示深深的歉意！歡迎您能一如既往地支持中閩百匯！  2019/10/22 14:58:30
留言者：許小姐
  不都說(shuō)百匯的服務(wù)態(tài)度最好嗎？我看是編的吧！南安侖蒼店開(kāi)業(yè)快三個(gè)月。就到今天，一次是買(mǎi)菜的地方，那個(gè)稱(chēng)重人員不按排隊(duì)的方式來(lái)稱(chēng)。我排了挺久就是不給稱(chēng)，不知道是不是眼睛有問(wèn)題還是怎么回事，后面來(lái)的插隊(duì)就給稱(chēng)。還有就是今天小孩在百匯里游樂(lè)場(chǎng)玩，小的不小心尿了。具體細(xì)節(jié)你們可以問(wèn)下今天那個(gè)員工，看她是什么個(gè)態(tài)度。真的是對(duì)你們的服務(wù)態(tài)度失去信心，要不是超市離家近。我就非得在你們超市關(guān)顧。這樣的態(tài)度已經(jīng)對(duì)你們店的品牌失去好感。非常差評(píng)。  2019/10/18 19:28:29
管理員回復(fù)：首先感謝您的留言讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，對(duì)員工服務(wù)不周給您造成的不悅我們深表歉意！同時(shí)也會(huì)立馬采取整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量！中閩百匯歡迎您的再次光臨。  2019/10/22 14:49:53
留言者：徐先生
  你好，我是與您商場(chǎng)有合作的廠(chǎng)商，商場(chǎng)的樓層業(yè)務(wù)主管在工作上有意明暗示索要禮物，而我們公司未能滿(mǎn)足，在工作配合上有些叼難，請(qǐng)問(wèn)如何投訴？  2019/10/14 19:21:10
管理員回復(fù)：由于您提供的聯(lián)系方式并非本人，我們無(wú)法第一時(shí)間聯(lián)系上您。如果方便的話(huà)，麻煩告知該業(yè)務(wù)所屬門(mén)店，姓氏，以方便我們核查處理，謝謝！  2019/10/22 14:45:06
留言者：黃志蕓
  態(tài)度不好，沒(méi)有按順序殺魚(yú)，對(duì)人感覺(jué)不太好，看人有錢(qián)就殺很好很干凈，看到土包子就隨便殺殺 而且還不干凈，一看就是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，杏林新華都新來(lái)的殺魚(yú) 年輕大姐。魚(yú)鰓魚(yú)鱗都還在魚(yú)身上，整只魚(yú)好臟沒(méi)有水洗，拿回家的時(shí)候殺得我自己都手疼，怎么邀來(lái)的都是來(lái)混的還特意留給顧客魚(yú)鰓魚(yú)鱗，什么人  2019/10/9 18:57:29
管理員回復(fù)：能否告知您投訴的是哪家門(mén)店的員工？  2019/10/14 17:10:49
留言者：劉東
  中閩百匯卡上面有寫(xiě)明“本卡自銷(xiāo)售之日起36個(gè)月內(nèi)有效”，請(qǐng)問(wèn)如果36個(gè)月內(nèi)未使用，卡內(nèi)金額如何處理？  2019/10/6 21:15:24
管理員回復(fù)：您好，卡內(nèi)金額仍然可以正常使用。  2019/10/14 17:11:45
留言者：黃女士
  安溪百匯商場(chǎng)四樓內(nèi)衣綜合柜今天下午兩點(diǎn)多的時(shí)候一個(gè)矮矮的比較老的員工態(tài)度真的是差到不行既不接待還全程給我們翻白眼，一次兩次就不說(shuō)了，每次去都是這樣，是看不起我們嗎？  2019/9/24 17:46:55
管理員回復(fù)：您反饋的問(wèn)題我們已在調(diào)查處理中，歡迎您常來(lái)百匯，為我們的服務(wù)多提出寶貴建議！  2019/9/29 14:37:11
留言者：果果
  提貨卡可買(mǎi)黃金嗎  2019/9/15 11:13:19
管理員回復(fù)：中閩百匯購(gòu)物卡分金卡和銀卡，只有金卡才能購(gòu)買(mǎi)黃金。  2019/9/16 16:49:02
留言者：賴(lài)先生
  投訴，中閩百匯馬鑾灣店，生鮮區(qū)買(mǎi)蝦的營(yíng)業(yè)員，態(tài)度惡劣，地痞流氓，作為一個(gè)知名超市營(yíng)業(yè)員，上班期間口嚼口香糖，2019年9月11日晚21點(diǎn)15分左右本人要買(mǎi)鮮蝦，工作人員搶過(guò)我手中的籃子說(shuō)：挑什么挑？我說(shuō)我要買(mǎi)新鮮的，不買(mǎi)死的，價(jià)格也不需要你的特價(jià)，按原價(jià)給我，該營(yíng)業(yè)員還是說(shuō)：不行，不買(mǎi)滾！?。? 因?yàn)槭前滋?，無(wú)法第一時(shí)間投訴12315，希望貴公司能?chē)?yán)肅處理。本人改天白天再去一次。  2019/9/11 21:26:53
管理員回復(fù)：您反饋的問(wèn)題，門(mén)店已進(jìn)行調(diào)查并會(huì)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系您向您致歉！  2019/9/16 16:51:18
留言者：季先生
  福建省漳州市龍海市漳州港招商開(kāi)發(fā)區(qū)中閩百匯什么時(shí)候開(kāi)業(yè)  2019/9/4 11:21:19
管理員回復(fù)：漳州港項(xiàng)目已在籌備中，具體開(kāi)業(yè)時(shí)間待定。  2019/9/7 14:27:48
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